Что такое автоматизация бизнеса
Под автоматизацией бизнеса понимают процесс внедрения новых технологий для управления процессами без использования человеческого ресурса. Это может быть программное обеспечение, роботизированные системы, а также иные механизмы, оптимизирующие процесс предприятия, повышающие производительность, снижающие затраты. Автоматизация процессов проводится в самых разных отраслях хозяйственной деятельности: от складского учета до финансового планирования. Результатом данного мероприятия будет повышение эффективности и конкурентоспособности.
На сегодняшний день практически невозможно построить успешный бизнес без автоматизации. Например, даже в салоне красоты будет полезен сервис для онлайн-записи клиентов от Appointer. Автоматизация помогает выделиться среди конкурентов, повысить эффективность. При этом сокращаются временные затраты на ежедневные рутинные процессы, освобождается время для других задач. Данные в автоматизированных системах обрабатываются быстрее, что дает возможность оперативнее реагировать, а также не совершать ошибок и брака. Все это приводит к повышению уровня сервиса, что благоприятно сказывается на лояльности клиентов. Автоматизация делает предприятие более гибким и адаптивным. Изменения конфигурации рынка проходят с меньшими потрясениями.
Среди плюсов автоматизации бизнес-процессов можно выделить:
В автоматизации по сути нет минусов. Однако, стоит учитывать, что на ее внедрение потребуется финансирование. Также затраты будут необходимы на поддержание системы. Кроме этого не всегда удается найти тот продукт, который подойдет под определенную задачу. Для этого есть решение – разработка собственного софта, однако это дополнительные затраты, которые будут неподъемными для малого бизнеса.
В большинство процессов на предприятии в той или иной степени можно внедрить автоматизацию. Но зачастую речь идет об управлении продажами, отношениях с клиентами, управление остатком на складе, финансовые аспекты, управление и др.
Возможные сферы автоматизации:
Важность автоматизации
На сегодняшний день практически невозможно построить успешный бизнес без автоматизации. Например, даже в салоне красоты будет полезен сервис для онлайн-записи клиентов от Appointer. Автоматизация помогает выделиться среди конкурентов, повысить эффективность. При этом сокращаются временные затраты на ежедневные рутинные процессы, освобождается время для других задач. Данные в автоматизированных системах обрабатываются быстрее, что дает возможность оперативнее реагировать, а также не совершать ошибок и брака. Все это приводит к повышению уровня сервиса, что благоприятно сказывается на лояльности клиентов. Автоматизация делает предприятие более гибким и адаптивным. Изменения конфигурации рынка проходят с меньшими потрясениями.
Преимущества автоматизации
Среди плюсов автоматизации бизнес-процессов можно выделить:
- Повышение эффективности;
- Сокращение ошибок;
- Снижение затрат;
- Повышение производительности;
- Улучшение качества;
- Снижение временных затрат, что дает возможность персоналу заниматься более важными делами.
Недостатки
В автоматизации по сути нет минусов. Однако, стоит учитывать, что на ее внедрение потребуется финансирование. Также затраты будут необходимы на поддержание системы. Кроме этого не всегда удается найти тот продукт, который подойдет под определенную задачу. Для этого есть решение – разработка собственного софта, однако это дополнительные затраты, которые будут неподъемными для малого бизнеса.
Какие процессы подлежат автоматизации
В большинство процессов на предприятии в той или иной степени можно внедрить автоматизацию. Но зачастую речь идет об управлении продажами, отношениях с клиентами, управление остатком на складе, финансовые аспекты, управление и др.
Возможные сферы автоматизации:
- Автоматизация маркетинговых процессов. Речь идет о сборе и анализе информации о действующих клиентах, а также о потенциальных покупателях и пользователях услуг. К тому же это может быть управления рекламными кампаниями, рассылками по электронной почте и СМС. В автоматическом режиме может создаваться и публиковаться контент в социальных сетях, а также многое другое;
- Автоматизация управления персоналом. В данном случае новые технологи берут на себя функции управления кадровыми документами. Кроме этого идет оценка производительности персонала, расчет заработных плат и другие процессы, касающиеся управления сотрудниками;
- Автоматизация продаж. Речь идет о применении разных инструментов, которые руководят контактами с потенциальными и действующими клиентами (чтобы увеличить чек и лояльность). Кроме этого в автоматическом режиме можно собирать данные о продукте, услуге, управлять ценовой политикой, рассчитывать скидки и др.;
- Автоматизация финансовых процессов. Бухгалтерскую работу может в большей степени заменить программное обеспечение. ПО может считать расходы и доходы, формировать финансовую отчетность и т.д.
