Інформація надається виключно з ознайомчою метою та не є закликом до участі в азартних іграх чи рекламою азартних розваг.

10 способів використовувати CRM-інструменти для зміцнення відносин між оператором казино та афіліатами

Інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) змінили те, як компанії спілкуються з клієнтами та партнерами. Казино-бізнес не став винятком. Щоб стабільно розвиватися, оператори казино, наприклад, beton casino, повинні будувати міцні відносини з афіліатами. Афіліати приносять трафік, гроші та підвищують впізнаваність бренду.

Але, як і будь-яке партнерство, ці відносини повинні бути відкритими та відкритими, з інструментами, які полегшують спілкування та відстеження ефективності.

Давайте зануримося!

10 найкращих CRM-стратегій казино для зміцнення відносин з операторами та афіліатами

Ось кілька CRM-стратегій для казино, які ви можете впровадити вже сьогодні й почати бачити результати майже одразу.

Стратегія	Як це допомагає операторам казино та афіліатам
1. Централізація комунікації	Платформа пропонує такі важливі показники, як CTR, коефіцієнт конверсії та ARPU. Афіліати можуть оптимізувати кампанії на основі даних, тоді як оператори визначають найкращих гравців і діляться дієвими ідеями для покращення.
2. Оптимізація онбордінгу	Партнерський маркетинг контролюється, щоб переконатися, що він відповідає правилам, таким як GDPR. Він автоматизує оновлення та перевірки на відповідність, допомагаючи операторам уникати штрафів і інформуючи афіліатів про їхні обов'язки.
3. Аналітика продуктивності в реальному часі	Надає ключові показники, такі як CTR, коефіцієнт конверсії та ARPU. Афіліати можуть оптимізувати кампанії на основі даних, а оператори виявляють найкращих гравців і діляться дієвими ідеями для покращення.
4. Автоматизація партнерських виплат	Забезпечує своєчасні, точні виплати за допомогою автоматизованих систем. Підтримує мультивалютні транзакції та дотримання податкового законодавства в режимі реального часу, усуваючи платіжні суперечки та зміцнюючи довіру.
5. Налаштування кампаній	Ми відстежуємо партнерський маркетинг, щоб переконатися, що він відповідає нормам GDPR. Ми автоматизуємо оновлення та перевірки відповідності, щоб захистити операторів від штрафів. Водночас ми інформуємо афіліатів про їхні обов'язки.
6. Забезпечення відповідності	Ця система відстежує партнерський маркетинг, щоб переконатися, що він відповідає нормам, таким як GDPR. Вона автоматизує оновлення та перевірки відповідності, щоб захистити операторів від штрафів. Водночас вона інформує афіліатів про їхні обов'язки.
7. Прозора звітність	Система прогнозує тенденції, виявляє афіліати з низькими показниками та надає дієві рекомендації. Оператори можуть виявляти ринки, що розвиваються, а афіліати отримують пропозиції щодо оптимізації для збільшення доходів.
8. Програми лояльності	Ми відстежуємо проміжні результати і винагороджуємо афіліатів за досягнення цілей, наприклад, за досягнення цільового трафіку або конвертацію депозитів. Автоматичні винагороди, такі як виплати бонусів або доступ до рекламних кампаній, заохочують афіліатів, не створюючи додаткової роботи для операторів.
9. Інсайти, керовані штучним інтелектом	Програма пропонує афіліатам доступ до навчальних модулів, підручників та тематичних досліджень. Ця програма дає можливість афіліатам розвивати свої навички та підвищувати ефективність кампаній, гарантуючи, що навіть новачки можуть зробити ефективний внесок в успіх програми.
10. Спільне навчання та ресурси	Надає афілійованим організаціям навчальні модулі, підручники та кейси. Надає можливість афіліатам вдосконалювати свої навички та покращувати ефективність кампаній, гарантуючи, що навіть новачки можуть зробити ефективний внесок в успіх програми.

Що таке партнерська CRM-система?

Партнерська CRM-система - це спеціалізований інструмент управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), розроблений, щоб допомогти бізнесу керувати відносинами з партнерами, відстежувати їхню ефективність та оптимізувати партнерські маркетингові кампанії.

Чим воно відрізняється від звичайного програмного забезпечення CRM?

Традиційне програмне забезпечення CRM зосереджене на управлінні лідами, клієнтами та каналами продажів.
Програмне забезпечення CRM для афіліатів відстежує та управляє афіліатами, рефералами, комісіями та даними про ефективність.

Ключові особливості партнерської CRM-системи:

Відстеження афіліатів - відстежує кліки, конверсії та продажі кожного афіліата.
Управління комісіями - автоматизує розрахунки та виплати комісійних.
Аналітика ефективності - надає звіти про рентабельність інвестицій, джерела трафіку та коефіцієнти конверсії.
Приєднання та управління афіліатами - допомагає рекрутувати, приєднувати та спілкуватися з афіліатами.
Багаторівневе управління афіліатами - підтримує ієрархічні структури для відстеження субафіліатів.
Виявлення шахрайства - виявляє підозрілу активність, наприклад, фальшиві ліди або дублікати реєстрацій.
Інтеграція з платіжними шлюзами та маркетинговими інструментами - встановлює зв'язок з різними платформами, такими як PayPal, Stripe, Google Analytics та інструментами електронного маркетингу.

Приклади партнерського програмного забезпечення CRM: Scaleo

1. Централізація комунікації для більшої ясності.

Чим більше у вас афілійованих осіб, тим більша ймовірність того, що люди не розумітимуть один одного. Надійна CRM-платформа слугує центром для всіх ваших електронних листів, чатів і заявок на підтримку, зберігаючи їх в одному місці.

Адміністратори казино можуть налаштувати спільні канали зв'язку, які записують усі розмови між їхньою маркетинговою командою та афіліатами, щоб їх було легко знайти. Чіткі умови кампаній, оновлення промо-акцій і платіжні плани допомагають усім зрозуміти й домовитися про все.

Завдяки такому централізованому підходу афіліатам більше не потрібно запитувати власників казино про ставки комісій або маркетингові матеріали.

Вбудована автоматизація CRM миттєво надсилає оновлення всім учасникам мережі. Ця функція дозволяє користувачам краще управляти своїм часом і не виконувати подальшу роботу вручну, що робить їхню роботу простішою та швидшою.

2. Оптимізація процесів онбордингу.

Реєстраційний процес має вирішальне значення для успіху партнерських відносин. Він визначає, як нові афіліати сприймають програму казино з самого початку. Якщо процес реєстрації повільний і складний, з великою кількістю паперової роботи та затримок, він може залишити негативне враження.

Це вірний спосіб розчарувати та відштовхнути афіліатів ще до того, як вони почнуть працювати. Саме тут у гру вступає добре продумана CRM.

Як CRM революціонізує онбордінг?

CRM, пристосована для управління афіліатами, усуває недоліки традиційного онбордінгу. Замість того, щоб жонглювати таблицями, електронними листами та контрактами, оператори казино можуть покладатися на автоматизовані робочі процеси, які крок за кроком супроводжують нових афіліатів протягом усього процесу.

Ось як CRM робить адаптацію безпроблемною:

Автоматизація контрактів і погоджень - Подумайте про використання системи, яка усуває необхідність надсилати угоди електронною поштою. CRM-системи можуть обробляти весь процес укладання контрактів у цифровому форматі. Партнери можуть переглядати, підписувати та надсилати угоди прямо в системі, а оператори отримують миттєві сповіщення про готовність документів. Такий підхід допомагає скоротити паперовий документообіг і економить час.
Вбудовані перевірки на відповідність нормативним вимогам - Афіліати в гральній індустрії повинні дотримуватися суворих законодавчих і регуляторних вимог. CRM-системи допомагають автоматично перевіряти ключові деталі, такі як географічні обмеження або відповідність ліцензійним умовам. Деякі системи навіть інтегруються з базами даних для виявлення потенційних ризиків, тому оператори можуть залучати афіліатів, не турбуючись про регуляторні пастки.
Попередньо завантажені ресурси - CRM надають новим афіліатам усі необхідні ресурси з самого початку. Нові партнери можуть швидко отримати доступ до всього, включаючи вітальні відеоролики, затверджені банери та посилання, щоб негайно розпочати просування. Не потрібно чекати на електронні листи або перебирати папки в пошуках маркетингових матеріалів.
Індивідуальні робочі процеси - Не всі афіліати є зірками. Деякі афіліати мають великий досвід і трафік, тоді як інші тільки починають свою діяльність. Системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) допомагають операторам створювати персоналізовані процеси приєднання. Таким чином, досвідчені афіліати отримують інструменти та стимули, необхідні для швидкого зростання. Водночас новачки отримують покрокові інструкції, які допоможуть їм зміцнити впевненість у собі.

Персоналізація в дії: Розширена сегментація?

Персоналізація сприяє успішному процесу залучення нових гравців. За допомогою правильної CRM оператори можуть класифікувати своїх афіліатів за рівнем ефективності, географічним розташуванням або досвідом і пропонувати кожній групі індивідуальний підхід. Це дозволяє афіліатам відчувати, що їх цінують і про них піклуються, зміцнюючи їхнє почуття партнерства з оператором казино.

Регіональні афіліати: Надавати промо-матеріали їхньою мовою або висвітлювати кампанії, які резонують з їхнім цільовим ринком.
Партнери найвищого рівня: Швидше приєднуються до вашої програми завдяки вищим рівням комісійних або доступу до ексклюзивних кампаній, що підвищує їхню цінність для вашої програми.
Нові афіліати: Пропонуйте індивідуальні вступні сесії або навчальні програми, щоб переконатися, що вони розуміють, як ефективно просувати.

Scaleo, провідне програмне забезпечення для афіліатів для операторів iGaming, вирізняється тим, що пропонує розширені можливості налаштування ролей користувачів. Це дозволяє операторам класифікувати афіліатів за унікальними критеріями, такими як ніша, місцезнаходження або тип трафіку, забезпечуючи рівень персоналізації, який підвищує ефективність і формує довіру та лояльність.

3. Надання аналітики ефективності в режимі реального часу.

Афіліати потребують чіткої, практичної інформації для коригування своїх стратегій, а оператори казино покладаються на показники, щоб оцінити внески афіліатів і максимізувати рентабельність інвестицій. Без надійної аналітики обидві сторони працюють наосліп.

Саме тут у гру вступають CRM-інструменти з аналітичними панелями в режимі реального часу.

Давайте розберемося!

Критичні показники, які потрібні афіліатам

Афіліати процвітають, розуміючи, як їхні зусилля перетворюються на результати. Правильна CRM надає скарбницю даних, зокрема

Коефіцієнт кліків (CTR) - Цей показник вимірює ефективність рекламних кампаній афіліатів. Низький CTR може свідчити про те, що банери або контент не викликають резонансу, тоді як високий CTR свідчить про сильну залученість аудиторії.
Коефіцієнт конверсії - Скільки кліків призводить до реєстрації або першого депозиту (FTD)? Афіліати використовують цей показник, щоб визначити якість трафіку та ефективність цільових сторінок або закликів до дії.
Середній дохід на гравця (ARPU) - Цей показник показує середній дохід оператора від гравців, приведених конкретним афіліатом. Афіліати можуть використовувати цю інформацію, щоб оцінити життєву цінність своїх джерел трафіку.
Показники відмов і тривалості сесій - Ці дані показують, наскільки привабливою є цільова сторінка казино. Високий показник відмов сигналізує про необхідність оптимізації, тоді як збільшення тривалості сесії вказує на те, що гравці досліджують сайт далі.

Як оператори використовують аналітику

Дані в режимі реального часу безцінні для відстеження ефективності роботи афіліатів і забезпечення результативності кампаній. Впевнений, ви не можете з цим не погодитися?

Ось як оператори використовують аналітику для зміцнення відносин і досягнення результатів:

Варіант використання	Як аналітика допомагає
Визначення найкращих виконавців	Виявляйте високоефективних афіліатів і заохочуйте їх індивідуальними заохоченнями або бонусами.
Порівняльний аналіз ефективності	Використовуйте інсайти, щоб допомогти афілійованим організаціям покращити таргетинг, креативність чи стратегії.
Оптимізація кампаній	Використовуйте інсайти, щоб допомогти афілійованим організаціям покращити таргетинг, креативи чи стратегії.
Відстеження ROI в режимі реального часу	Моніторинг доходів, отриманих афілійованими особами, у порівнянні з витратами, забезпечення прибутковості.

Партнерська перспектива: Чому важливі деталізовані дані

Як би очевидно це не звучало, але афіліати отримують величезну користь від доступу до детальної аналітики.

За наявності правильних даних вони можуть це зробити:

Визначати висококонверсійні кампанії
Афіліати можуть визначити, які кампанії, канали або джерела трафіку забезпечують найкращі показники конверсії, і подвоїти їх.
Вдосконалювати таргетинг
Аналітика допомагає афіліатам зосередитися на сегментах трафіку з найвищою цінністю для гравця, незалежно від географії, типу пристрою чи демографічних показників.
Коригуйте стратегії в режимі реального часу
Чи працює кампанія так, як очікувалося?

Афіліати можуть використовувати дані в реальному часі для швидкого реагування та оптимізації розміщення реклами, медіа або стратегій ставок. Ця можливість коригувати стратегії в режимі реального часу на основі даних дозволяє афіліатам приймати обґрунтовані рішення та максимізувати свою ефективність.

Уявіть, що афіліат знає не лише, які кампанії приносять високі конверсії, але й розуміє, чому. Такий рівень розуміння дозволяє афіліатам випереджати конкурентів і отримувати вищі комісійні.

Як Scaleo покращує партнерську аналітику?

Scaleo - це програмне рішення для афіліатів, розроблене спеціально для операторів iGaming, яке пропонує неперевершені інструменти аналітики. Ось що робить цю платформу революційною:

Особливість	Переваги для партнерів
Звітність за воронкою	Візуалізуйте весь шлях гравця - від першого кліку до поповнення рахунку - і допоможіть оптимізувати точки контакту.
Дашборди KPI	Афілійовані компанії та оператори отримують доступ до показників ефективності в режимі реального часу, що забезпечує прозорість.
Настроювані звіти	Створюйте індивідуальні звіти, які фокусуються на метриках, що стосуються конкретних афілійованих осіб.
Сегментація гравців	Заглиблюйтеся в дані про гравців, щоб проаналізувати їхню поведінку, вподобання та життєву цінність.

Така прозорість зміцнює довіру.

Партнери відчувають, що їх цінують, коли вони мають доступ до даних, які визначають їхні комісійні, а оператори отримують вигоду від розширених можливостей партнерів, які максимізують ефективність.

4. Автоматизація партнерських виплат

Несвоєчасні виплати?

Ні в якому разі.

Партнери очікують, що їхні комісійні будуть надходити вчасно; будь-що інше підриває їхню довіру. Саме тут у гру вступають CRM-інструменти. Вони гарантують, що оператори виконують свої зобов'язання без зайвих зусиль.

Як це працює?

Інтегровані платіжні системи CRM вирішують усі складні завдання. Вони пропонують такі переваги:

Автоматизовані виплати: Більше ніяких ручних розрахунків. Просто налаштуйте графік виплат, а CRM зробить все інше. Афіліати отримують свої виплати автоматично.
Мультивалютна підтримка: Робота з міжнародними афіліатами не становить жодних проблем. CRM обробляє платежі в декількох валютах, тому нікому не доведеться розраховувати обмінні курси.
Дотримання податкового законодавства в режимі реального часу: CRM автоматично враховує податки, гарантуючи, що кожна виплата буде врахована.

Для афіліатів кожна копійка на вагу золота.

Чому?

Їм більше не потрібно переслідувати операторів казино за платежами або перевіряти їхні цифри. Замість цього вони зосереджуються на тому, що у них виходить найкраще - залученні трафіку та підвищенні конверсії.

Афіліати хочуть мати докази того, що їхня робота окупається в буквальному сенсі.

Чому це важливо?

Це зменшує кількість суперечок щодо розбіжностей у виплатах.
Це створює довгострокову довіру.
Це робить обидві сторони підзвітними.

Йдеться не лише про своєчасні виплати, а й про створення фундаменту для надійного партнерства. Якщо ваша CRM не відповідає цим вимогам, можливо, варто переглянути свої інструменти. Партнери заслуговують на краще, як і ваш бізнес.

Зі Scaleo оператори отримують усі ці функції - і навіть більше. Чи готові ви оптимізувати партнерські виплати? Дозвольте Scaleo зробити це.

5. Налаштування кампаній для максимального впливу.

Не всі афіліати створені рівними. Деякі зосереджуються на SEO, тоді як інші досягають успіху в PPC або маркетингу в соціальних мережах. Афіліати відрізняються не лише своїм досвідом, але й цільовою аудиторією, маркетинговими стратегіями та джерелами трафіку.

Визнання цих відмінностей і адаптація кампаній відповідно до них має вирішальне значення для досягнення максимальної віддачі. CRM-інструменти роблять цей процес не тільки можливим, але й легким.

Категоризація афіліатів за сильними сторонами

Потужна CRM дозволяє операторам казино сегментувати своїх афіліатів за різними параметрами, наприклад, за джерелом трафіку, показниками ефективності або нішевою експертизою.

Така сегментація відкриває шлях до високо персоналізованих та ефективних кампаній. Ось як це відбувається:

SEO-спеціалісти - Афіліати, які досягли успіху в пошуковій оптимізації (SEO), процвітають завдяки постійно оновлюваному контенту. Інструменти CRM допомагають операторам відстежувати органічний трафік цих афіліатів і надавати їм такі ресурси, як довгі списки ключових слів або оптимізовані цільові сторінки. Оператори також можуть ділитися інформацією про те, які терміни, пов'язані з казино, перебувають у тренді, що дає змогу афіліатам випереджати конкурентів.
Експерти з PPC - Афіліати з оплатою за клік (PPC) зосереджуються на платних рекламних кампаніях, які залучають цільовий трафік. CRM-системи можуть надавати індивідуальні рекомендації щодо ключових слів, рекламних креативів і показників ефективності для таких афіліатів, щоб забезпечити відповідність їхніх кампаній цілям оператора. Оператори також можуть відстежувати та обмінюватися такими даними, як тенденції ціни за клік (CPA), що дозволяє фахівцям з PPC ще більше вдосконалити свої стратегії.
Маркетологи в соціальних мережах - Афіліати, які використовують такі платформи, як Instagram, TikTok або Facebook, потребують візуальних активів і цікавого контенту. CRM може класифікувати цих афіліатів і надавати їм брендовані банери, відео та інші креативи, розроблені для конкретних соціальних каналів. Оператори можуть навіть аналізувати показники переходів і конверсії з соціальних платформ, щоб удосконалити розподіл свого контенту.
Партнери з мобільним трафіком - Оскільки мобільний гемблінг стрімко розвивається, афіліати, які залучають мобільний трафік, потребують унікальних стимулів. CRM-системи можуть відстежувати кампанії, орієнтовані на мобільні пристрої, і допомагати операторам пропонувати ексклюзивні акції або бонуси. Така функціональність дозволяє афіліатам ефективно конвертувати мобільних користувачів, а операторам - оптимізувати завантаження додатків і залучення користувачів.
Великі афіліати - Топ-афіліати генерують значний трафік і конверсію. Щоб підтримувати їхню мотивацію, вони потребують спеціальних стимулів. CRM-системи допомагають операторам казино виявляти великих афіліатів і створювати для них ексклюзивні структури комісійних, сезонні бонуси або доступ до преміум-кампаній. Що в результаті? Афіліат залишається націленим на досягнення високих результатів.

Як персоналізація CRM підвищує рентабельність інвестицій

Персоналізація - це не просто модне слово, це перевірена стратегія для максимізації прибутку. Коли афіліати відчувають, що їхні унікальні сильні сторони визнають і підтримують, вони з більшою ймовірністю будуть працювати краще.

Ось чому персоналізація має значення:

Тип партнера	Індивідуальний підхід	Переваги для операторів
SEO-спеціалісти	Довгохвості ключові слова, оптимізовані сторінки	Ми досягли нижчої ціни за клік (CPA) та вищих показників конверсії.
Експерти ПГНК	Індивідуальні рекламні креативи, звіти про ефективність CPC в реальному часі	Ми покращили впізнаваність бренду на різних платформах.
Маркетологи в соціальних мережах	Брендовані візуальні ефекти, контент, орієнтований на залучення	Спостерігається збільшення кількості встановлених додатків та утримання мобільних плеєрів.
Партнери з мобільного трафіку	Ексклюзивні пропозиції для додатків, зручні для мобільних пристроїв цільові сторінки	Ми маємо стабільний трафік і дохід від найефективніших афіліатів.
Високоприбуткові афіліати	Індивідуальні комісії, доступ до ексклюзивних кампаній	Стабільний трафік і дохід від найефективніших афіліатів.

Роль CRM у підтримці афіліатів

CRM-системи чудово підходять для управління взаємовідносинами, але вони не задовольняють специфічні вимоги партнерського маркетингу. Саме тут у гру вступає спеціалізоване програмне забезпечення для афіліатів, таке як Scaleo.

Scaleo - це не звичайна CRM, а потужна платформа для управління афіліатами, розроблена спеціально для операторів iGaming, щоб підвищити рівень їхніх партнерських програм.

За допомогою Scaleo оператори можуть надавати афіліатам персоналізовані рекламні матеріали, брендовані цільові сторінки та детальну інформацію про ефективність, яка відповідає сильним сторонам і стратегіям кожного афіліата. Такий рівень персоналізації виходить за рамки традиційних CRM-систем, демонструючи прихильність оператора до взаємного успіху на конкурентному ринку.

Наприклад:

Scaleo дозволяє операторам створювати унікальні промо-сторінки для афіліатів з динамічним відстеженням і аналітикою ефективності.
Брендовані ресурси, що надаються через CRM, забезпечують узгодженість повідомлень, дозволяючи афіліатам зосередитися на залученні трафіку, а не на створенні маркетингових матеріалів.

6. Забезпечення дотримання регуляторних вимог

Гральний бізнес регулюється багатьма правилами. Незалежно від того, чи це GDPR у Європі, чи закони окремих штатів у США, ви повинні їх дотримуватися. CRM полегшує дотримання вимог, автоматично відстежуючи дані та переконуючись, що вся маркетингова діяльність афіліатів відповідає місцевим правилам.

Наприклад, CRM може відстежувати ефективність роботи афіліатів, щоб переконатися, що маркетингові матеріали не націлені на дітей, зберігати записи про згоду, щоб показати, що закони про конфіденційність даних дотримуються, і автоматично повідомляти афіліатів про зміни в нормативних актах, що знижує ймовірність того, що вони не дотримуватимуться правил.

Одним із прикладів CRM є

Відстежуйте прогрес ваших афілійованих осіб, щоб переконатися, що ваші маркетингові матеріали не потрапляють до дітей.
Зберігайте записи про згоду, щоб показати, що ви дотримуєтеся законів про конфіденційність даних.
Автоматична розсилка оновлень афіліатам про зміни в нормативних актах знижує ризик того, що вони не дотримуватимуться правил.

Власники казино можуть уникнути великих штрафів, а афіліати - дотримуватися закону, дізнавшись більше про свої обов'язки.

Всі у виграші!

7. Побудова довіри через прозору звітність

Афіліати витрачають багато часу та грошей на залучення трафіку, і натомість вони очікують, що зможуть побачити, як їхня робота окупається. Прозора звітність допомагає людям довіряти один одному, добре працює в команді та призводить до кращих результатів як для операторів, так і для афіліатів.

Чому прозора звітність важлива?

Афіліати люблять дані, які вони можуть використовувати. Без чітких, точних і актуальних звітів вони не можуть оцінювати свої кампанії та приймати рішення на основі даних. Для власників казино чесність так само важлива, як і збереження довіри до них та інтересу афіліатів.

Прозора звітність забезпечує це:

Підзвітність: Обидві сторони знають, де вони знаходяться. Афіліати бачать, як саме конвертується їхній трафік, а оператори можуть відстежувати рентабельність інвестицій в афіліатне партнерство.
Запобігання конфліктам: Доступ до всіх даних у режимі реального часу значно зменшує кількість суперечок щодо конверсій, виплат або показників ефективності.
Підвищення продуктивності: Партнери з доступом до детальної інформації можуть коригувати свої стратегії, націлюючись на високоефективні канали та оптимізуючи слабші кампанії.

Роль CRM-інструментів у прозорій звітності

Надійний CRM-інструмент спрощує відстеження ефективності, усуваючи невизначеність. Ось як це зробити:

Показники в режимі реального часу - CRM дозволяють афіліатам і операторам переглядати показники в режимі реального часу, такі як реєстрація гравців, депозити, кількість кліків і відтік гравців. Завдяки такому миттєвому зворотному зв'язку афіліати не витрачають час на неефективні стратегії, а оператори можуть швидше виявляти й заохочувати найефективніших афіліатів.
Налаштовувані інформаційні панелі - Сучасні CRM пропонують спільні інформаційні панелі, адаптовані для афіліатів. Афіліати можуть відстежувати найважливіші показники, такі як кількість гравців, які вперше вносять депозити (FTD), середній дохід на гравця (ARPU) або коефіцієнт утримання гравців. Водночас оператори можуть аналізувати загальні дані, щоб виявити тенденції або скоригувати кампанії.
Деталізовані дані - На сучасному ринку, що базується на даних, поверхневої статистики недостатньо. Просунуті CRM-інструменти надають детальну інформацію, таку як
1. Довічна цінність (LTV): Афіліати можуть бачити, скільки доходу приносять приведені ними гравці з плином часу, що допомагає їм зосередитися на залученні високоцінних користувачів.
2. Воронки конверсії: Відстежуйте кожен крок гравця, від першого кліку до внесення депозиту, щоб визначити точки відтоку.
3. Показники утримання гравців: Оператори та афіліати можуть працювати разом над створенням стратегій, які сприяють утриманню гравців, що приносить користь обом сторонам.
Автоматизована звітність - Зверніть увагу, що вам більше не потрібно вручну витягувати звіти. CRM автоматично генерує та надсилає звіти афілійованим особам, заощаджуючи час та забезпечуючи узгодженість. Ці звіти можна налаштувати так, щоб вони показували щоденні, щотижневі чи щомісячні показники, що дозволить афілійованим особам бути залученими та поінформованими.

Як Scaleo підвищує прозорість звітності?

Scaleo підвищує прозорість звітності. Завдяки розширеним функціям оператори казино та афіліати отримують інформацію, необхідну для досягнення успіху:

Особливість	Як це допомагає
Звіти про життя гравця	Ми надаємо інформацію про кліки, конверсії та доходи в режимі реального часу для миттєвого прийняття рішень.
Дашборди KPI	Він розбиває шлях гравця на етапи, допомагаючи афіліатам оптимізувати роботу для підвищення конверсії.
Створення власних звітів	Оператори можуть створювати спеціальні звіти для окремих афіліатів, забезпечуючи релевантність.
Аналіз воронки	Розбиває шлях гравця на етапи, допомагаючи афіліатам оптимізувати роботу для підвищення конверсії.

Партнери цінують такий рівень деталізації.

Чому?

Це дає їм змогу проактивно коригувати кампанії, орієнтуватися на високоефективні канали та не витрачати ресурси на малоефективні стратегії.

Scaleo робить ще один крок вперед, пропонуючи детальні звіти про гравців, які включають деталізовані дані, такі як довічна цінність (LTV) та активність гравців, які вперше зробили депозит. Афіліати люблять таку інформацію, оскільки вона дозволяє їм коригувати свої кампанії для досягнення кращих результатів.

8. Зміцнення відносин за допомогою програм лояльності.

Всі люблять отримувати винагороди. Так само, як казино створюють програми лояльності для клієнтів, вони можуть робити те ж саме для афіліатів. CRM-системи можуть допомогти вам у створенні та запуску партнерських програм лояльності, відстежуючи проміжні результати та автоматично винагороджуючи афіліатів, коли вони їх досягають.

Ось кілька ідей:

Бонусні виплати за досягнення цільових показників трафіку або депозитів.
Афіліати вищого рівня мають ексклюзивний доступ до дорогих кампаній.
Існують сезонні заохочення, наприклад, вищі комісії під час великих спортивних подій.

CRM автоматизує ці винагороди й гарантує, що афіліати відчувають, що їх цінують, не створюючи додаткового навантаження на співробітників. Настроювані інформаційні панелі Scaleo можуть навіть відображати індивідуальні рейтинги та досягнення афіліатів, надаючи програмі конкурентну перевагу.

9. Прогнозування тенденцій за допомогою штучного інтелекту

Сучасні CRM-системи використовують штучний інтелект (ШІ), щоб робити більше, ніж просто відстежувати та звітувати. Вони бачать майбутні тенденції, знаходять партнерів, які можуть бути в зоні ризику, і розробляють способи підвищення продажів.

Наприклад, CRM може показати, показники яких партнерів знизилися за останні три місяці, і запропонувати конкретну допомогу або винагороду, щоб відновити їхню роботу. Такий проактивний підхід допоможе власникам бізнесу уникнути збитків і підтримувати афіліатну мережу у відмінній формі.

Оператори казино також можуть використовувати АІ для пошуку нових клієнтів або способів реклами. Своєю чергою, афіліати отримують підказки про те, де ефективніше розміщувати рекламу або як залучати нових гравців, що може допомогти їм заробляти набагато більше грошей.

Scaleo надає операторам доступ до предиктивної аналітики, яка допомагає їм побачити, як працюватимуть афіліати в майбутньому. Це дозволяє їм завжди випереджати конкурентів.

10. Сприяння співпраці через навчання та ресурси

Іноді афілійовані організації не досягають високих результатів через брак необхідних ресурсів чи навичок. CRM може заповнити цю прогалину, пропонуючи інтегровані навчальні модулі, вебінари або бібліотеки ресурсів.

Оператори казино можуть завантажувати контент:

Вони надають відеоінструкції про те, як ефективно просувати свій бренд.
Навчальні посібники зі стратегій SEO та PPC, призначені для маркетологів-афіліатів.
Ми надаємо приклади успішних кампаній для натхнення.

Афіліати цінують цю підтримку, оскільки вона допомагає їм зміцнити свої навички та досягти кращих результатів. Завдяки правильному навчанню навіть афіліати-початківці можуть досягти високих результатів.

Багато партнерських програм, таких як Scaleo, дозволяють операторам створювати кастомні сторінки або завантажувати навчальні ресурси безпосередньо в партнерську панель, гарантуючи, що кожен партнер може отримати доступ до інструментів, необхідних для досягнення успіху.

Висновок

Сьогодні ми розглянули десятки CRM-стратегій для казино, які ви можете використовувати, щоб зробити свій бізнес більш злагодженим і автоматизованим. Афіліати процвітають завдяки відкритості, ефективності та зростанню для обох сторін. CRM-інструменти спрощують спілкування операторів, налаштування автоматичних платежів і надання афіліатам інформації в режимі реального часу, яка допомагає їм працювати краще. CRM-системи забезпечують роботу афіліатної мережі - від реєстрації до дотримання правил і винагород за лояльність.